Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für DCT Hardware – dcthardware.com
1. Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen der Firma DCT Hardware, Industriestraße 25, 70199 Stuttgart, E-Mail: [email protected] (nachfolgend „Verkäufer“ oder „wir“), und ihren Kunden (nachfolgend „Käufer“) bei der Nutzung des Online-Shops unter der Domain dcthardware.com. Die AGB gelten für alle Verträge über den Kauf von Küche-, Haushalt- und Wohnen-Artikeln, die über diese Website abgeschlossen werden. Abweichende Bedingungen des Käufers werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich schriftlich zu. Der Vertrag kommt ausschließlich auf Grundlage dieser AGB zustande.
2. Vertragsschluss und Konto
2.1. Kontoerstellung
Um Bestellungen aufzugeben, kann der Käufer ein Konto auf dcthardware.com einrichten. Die Registrierung ist freiwillig, aber erforderlich für die Nutzung bestimmter Funktionen. Der Käufer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und uns unverzüglich über eine unbefugte Nutzung seines Kontos zu informieren. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch die missbräuchliche Verwendung des Kontos entstehen, sofern wir nicht grob fahrlässig gehandelt haben.
2.2. Angebot und Annahme
Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Käufer. Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Käufer ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang der Bestellung per E-Mail, was jedoch keine Annahme des Vertrags darstellt. Der Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Annahmeerklärung (z. B. in Form einer Versandbestätigung) zustande.
3. Zahlungsbedingungen
3.1. Zahlungsabwicklung
Alle Zahlungen werden über einen vertrauenswürdigen, externen Zahlungsdienstleister abgewickelt, der den PCI-DSS-Standards (Payment Card Industry Data Security Standard) unterliegt. DCT Hardware speichert, verarbeitet oder hat Zugriff auf vollständige Zahlungskartendaten. Die Verantwortung für die Sicherheit der Zahlungsdaten liegt beim jeweiligen Zahlungsdienstleister. Wir haften nicht für unbefugte Zahlungen oder Datenverlust, der auf den Zahlungsdienstleister zurückzuführen ist, es sei denn, die Verletzung resultiert aus unserem groben Verschulden.
3.2. Zahlungsstreitigkeiten
Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit einer Zahlung auftreten (z. B. unberechtigte Belastungen oder Rückbuchungen), werden gemäß den geltenden Richtlinien des verwendeten Zahlungsdienstleisters behandelt. Der Käufer verpflichtet sich, uns vor einer Einleitung eines Verfahrens zu kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu suchen. Wir empfehlen dem Käufer, die Streitbeilegungswerkzeuge des Zahlungsdienstleisters zu konsultieren.
4. Lieferung, Versand und Gefahrübergang
Die Lieferung erfolgt an die vom Käufer angegebene Lieferadresse. Die Versandkosten und -fristen sind auf der Seite „Versand und Rücksendungen“ detailliert beschrieben. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe an den Käufer über, bei Versand durch einen Transportdienstleister mit der Übergabe an den Transportdienstleister, es sei denn, der Käufer ist ein Verbraucher. Für Verbraucher gilt § 475 Abs. 2 BGB entsprechend.
5. Widerrufsrecht (für Verbraucher)
5.1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Ausnahmen von diesem Recht sind in § 312g Abs. 2 BGB geregelt.
5.2. Verlängerte Rückgabefrist
Darüber hinaus gewähren wir als kundenorientierten Service eine verlängerte 35-tägige Rückgabefrist ab Erhalt der Ware. Diese freiwillige, über die gesetzliche Frist hinausgehende Frist ersetzt nicht die gesetzlichen Regelungen, sondern erweitert sie. Sie gilt nur für Waren, die in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Maßgeblich ist das Rückgabedatum gemäß der Sendungsverfolgung.
5.3. Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected] oder schriftlich an Industriestraße 25, 70199 Stuttgart. Das Muster-Widerrufsformular auf unserer Website kann, muss aber nicht verwendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher, wenn die Ware dem bestellten Zustand entspricht. Bei unvollständigen oder beschädigten Waren behalten wir uns vor, die Kosten in Rechnung zu stellen.
6. Mängelhaftung und gesetzliche Garantie
Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung nach deutschem Recht. Der Verkäufer haftet für Mängel der Ware gemäß den §§ 434 ff. BGB. Der Käufer hat die gesetzliche Gewährleistungsdauer von zwei Jahren ab Übergabe der Ware. Bei gebrauchten Waren wird die Verjährungsfrist nicht verkürzt. Der Käufer ist zur Nacherfüllung in Form von Nachbesserung oder Ersatzlieferung berechtigt. Schadensersatzansprüche bestehen nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, es sei denn, es handelt sich um Körper-, Gesundheits- oder Lebensschäden. Wir weisen darauf hin, dass die gesetzliche Garantie nicht durch diese AGB eingeschränkt wird.
7. Haftungsbeschränkung und Haftungsausschluss
7.1. Haftung für Verbraucher
Für Verbraucher haftet der Verkäufer nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, sofern keine wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten), Körper-, Gesundheits- oder Lebenschäden betroffen sind. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch für unsere Erfüllungsgehilfen.
7.2. Haftung für Unternehmer
Ist der Käufer ein Unternehmer, ist unsere Haftung auf Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sowie nach dem Produkthaftungsgesetz beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer Kardinalpflicht, und zwar in Höhe des typischen Schadens, der bei Vertragsschluss vorhersehbar war.
7.3. „AS IS“- und „AS AVAILABLE“-Klausel
Sofern der Käufer seinen Wohnsitz in den USA hat, wird die Website „wie sie ist“ („AS IS“) und „wie verfügbar“ („AS AVAILABLE“) bereitgestellt. Wir schließen jede ausdrückliche oder stillschweigende Garantie aus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Garantien der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter.
8. Streitbeilegung und anwendbares Recht
8.1. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Sofern der Käufer seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat hat, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen dieses Staates unberührt.
8.2. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur außergerichtlichen Streitbeilegung bereit. Wir nehmen an diesem Verfahren nicht teil. Wir sind jedoch bereit, im Einzelfall an einem solchen Verfahren teilzunehmen, wenn der Käufer uns vor der Einleitung eines Gerichtsverfahrens kontaktiert. Bei Streitigkeiten mit Verbrauchern kann der Käufer auch die Schlichtungsstelle einer zuständigen Kammer anrufen.
9. Geistiges Eigentum
Die Inhalte, darunter Texte, Bilder, Logos, Grafiken und Marken, die auf dcthardware.com angeboten werden, sind urheberrechtlich und markenrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet. Die Nutzung der Inhalte zu kommerziellen Zwecken ist ausdrücklich untersagt.
10. Schlussbestimmungen
Änderungen dieser AGB werden dem Käufer rechtzeitig per E-Mail mitgeteilt. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Vertragssprache ist Deutsch. Für Käufer mit Wohnsitz in den USA gilt ergänzend eine Schiedsvereinbarung: Alle Streitigkeiten, die nicht durch die Ombudsfrau beigelegt werden können, werden abschließend durch ein Schiedsgericht nach den Regeln der American Arbitration Association entschieden; der Verzicht auf Sammelklagen wird hiermit vereinbart.